RETURNAREA PRODUSELOR

Retur gratuit în paisprezece (14) zile de la livrare. Pentru a returna un produs electric care nu este defect sau deteriorat, trebuie să contactați Eddo Garden Systems în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului.

Retururile nu sunt permise după paisprezece (14) zile de la data livrării.

Produsul trebuie să aibă mai puțin de 15 km pe contorul de bord, să nu prezinte uzură, murdărie, praf, parfum sau orice alte semne de utilizare și trebuie să fie în ambalajul original și in starea în care l-ați primit. Acesta trebuie să includă toate articolele care se aflau în interiorul cutiei (încărcător, chei, hardware etc.).

Veți avea nevoie și de chitanța sau factura achiziției. Toate returnările se bazează pe principiul că articolul poate fi revândut ca nou.

Pentru a începe o procedura de retur, puteți discuta cu noi la telefon 0040741068282 sau ne puteți trimite un e-mail la eddoelectric@gmail.com sau eddogarden@gmail.com . Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o adresă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Din păcate, nu vom putea plăti pentru retur, dar vom putea expedia noul articol gratuit.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la eddogarden@gmail.com sau eddoelectric@gmail.com .

DAUNE SI PROBLEME

Vă rugăm să vă inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Vă rugăm să nu deschideți ambalajul și să conduceți scuterul/bicicleta dacă există probleme cu acesta, deoarece nu vom putea accepta returnări de articole folosite.

SCHIMBURI

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

EXCEPTII

1. Cardurile cadou nu pot fi rambursate.
2. Produsele uzate, bateriile, comenzile speciale, articolele de vânzare, cardurile cadou și comenzile cadou nu vor fi returnabile decât în ​​cazuri EXTREME de spargere/defecțiune acoperite de garanția noastră și numai după primirea aprobării noastre pentru returnare.
3. Următoarele situații vor fi considerate normale și nu se vor aplica politicii de înlocuire gratuită sau rambursare:
4. a) Deteriorări minore ale ambalajului exterior.
5. b) Zgârieturi minore sau pierderi de vopsea pe produs.
6. c) Deteriorarea pieselor sau a pieselor de uzură după o utilizare excesivă.
7. d) Deteriorarea pieselor sau a pieselor de uzură după utilizare pentru un anumit timp sau un anumit număr de ori.

ACCESORII SI PIESE DE SCHIMB

Orice achiziție de accesorii sau primirea unei piese de schimb în cadrul garanției limitate va fi eligibilă pentru returnare în termen de paisprezece (14) zile de la primire. Orice accesoriu sau piesă de schimb returnată trebuie să fie nefolosită, fără orice uzură, murdărie, praf, parfum sau orice alte semne de utilizare și trebuie să fie sigilată și nedeschisă în același ambalaj și in starea pe care ati primit-o.

RESTITUIRE

Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială minus costul inițial de expediere, taxa de reaprovizionare și taxele de tranzacție. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

ÎNLOCUIRE ȘI RETURNARE A MODELULUI

Înlocuire gratuită: clienții pot respinge un pachet din cauza unor deteriorări semnificative ale transportului (care afectează funcțional utilizarea) sau pot contacta serviciul pentru clienți în 7 zile de la primirea pachetului pentru piese lipsă și deteriorate critic sau alte probleme legate de calitate. Echipa noastră de servicii pentru clienți va ajuta la aranjarea înlocuirii.

* Vă rugăm să rețineți că producătorul își rezervă dreptul de rambursare. Dacă constată că produsul a fost folosit sau nu este în aceeași stare în care a fost trimis, vor refuza rambursarea.

*Pentru ca noi să înțelegem mai bine problema și să o rezolvăm eficient, fotografiile și/sau videoclipurile sunt NECESARE ca dovezi.

*Definiția articolelor grav deteriorate: structura principală a produsului este evident deformată și îi afectează funcțiile normale sub orice formă.